Microfinanza Rating (MFR), entidad acreditada por Cerise SPTF, premió con la Certificación de Protección al Cliente a Banco Ecofuturo S.A., reconocimiento internacional que destaca los principios de servicios justos, seguros y también responsables, que evitan las malas prácticas contra sus clientes.
“Somos cuidadosos de cumplir lo que la certificación nos exige, como es el trato de forma justa y responsable a nuestros clientes, así también la privacidad de sus datos y, cómo no, el incentivo de mecanismos para la resolución de quejas. Todos estos indicadores, nos llevaron a alcanzar una puntuación de 98,3 y el proceso será evaluado en el tiempo”, aseguró gerente general de Banco Ecofuturo Alejandro Bustillos.
Esta distinción es altamente valorada por la industria de finanzas responsables, incluyendo los inversionistas y financiadores, que solicitan a las entidades financieras tengan un enfoque centrado en el cliente, poniendo sus intereses y derechos como centro del negocio.
En cuanto a los beneficios para el cliente Ecofuturo, analiza las experiencias y datos del uso de sus productos para protegerlo ante estafas y daños de cualquier índole; igualmente, se valora la prevención del sobreendeudamiento, que cuenta con un plan estratégico o de negocios, que establece objetivos de crecimiento responsables; la calificación muestra la transparencia informativa de los productos que ofrece (precios, términos y condiciones); la certificación acentúa los precios responsables, que ofrece precios justos y comisiones razonables, entre los más importantes.
Texto y foto: Ecofuturo