Un estudio realizado por Captura Consulting presentó el perfil y comportamiento del consumidor digital boliviano con datos recientes sobre el uso de las redes sociales, el consumo de noticias, influencers, publicidad, e-commerce y diversos hábitos de conexión. El resultado fue que siete de cada diez bolivianos ocupan internet a diario y pasan un promedio de 6,8 horas al día -1 hora más que en el inicio de la pandemia.
El estudio señala que ese tiempo es principalmente para chatear, revisas sus redes sociales, entre ellas Facebook, Tik Tok e Instagram, comprar utilizando el QR e informarse mientras consumen las noticias y la publicidad de medios que ya no son los llamados tradicionales.
El director de Captura Consulting, Roger López, fue el encargado de exponer los resultados del estudio y, sobre todo, explicar y profundizar en cada uno de los hallazgos. La investigación abarcó a hombres y mujeres entre los 15 y 60 años que pertenecen a todos los niveles socioeconómico y, sobre todo, se han conectado a internet al menos una vez durante los últimos 7 días.
Conectados
Un 75% de las personas encuestadas por Captura Consulting en las cuatro ciudades se consideran “consumidores digitales”, esta cifra representa un incremento de un 12% respecto al 2020 y se da principalmente entre los jóvenes entre 15 y 25 años y los mayores de 40 años que están adaptándose y “madurando digitalmente”, señala el estudio.
En cuanto al horario, el mismo es proporcional de 6 a 18.00 con leves subidas de 9 a 11 y de15 a 18.00 pero el pico de consumo de internet se registra principalmente entre las 19 a 22:00 horas. Facebook, Tik Tok e Instagram son las redes preferidas por los bolivianos, pero, si bien es la tercera actividad más realizada en internet, los ciudadanos digitales son poco activos al momento de actualizar sus estados.
En cuanto a las marcas, López asegura que cinco de cada diez bolivianos siguen a una marca o empresa a través de las redes y, pese a que representa una contracción respecto a 2021, esto puede ser porque gran parte de los encuestados consideran que el número de seguidores en una red social no significa que la marca es más confiable.
Los influencer, líderes de opinión o celebridades también pierden terreno respecto a la preferencia de los consumidores digitales del 2021 y, cerca de ocho de cada diez bolivianos vio una publicidad por medios digitales, pero solo seis de estos diez interactúa con ella.
“Marketplace sigue siendo una de las plataformas preferidas para comprar online, además de las aplicaciones para delivery, principalmente para compras de comida, de ropa, accesorios, electrónicos, además de las suscripciones. El QR se está posicionando con el medio de pago más utilizado seguido de las tarjetas, transferencias y efectivo contra entrega”, explica López.
Ficha técnica:
• Universo: Hombres y mujeres entre 15 y 60 años de todos los niveles socioeconómicos que residen en las ciudades de Santa Cruz, La Paz, Cochabamba y El Alto y se han conectado a internet al menos una vez durante los últimos 7 días.
• Muestra: 928 encuestas con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 3.2%.
• Recolección: La recopilación de datos se llevó a cabo a través de un cuestionario estructurado. Este cuestionario se aplicó desde la primera semana de abril hasta la tercera semana de mayo del 2023.
• Análisis: El diseño del estudio y el análisis de los resultados fueron realizados por el equipo de analistas y un gerente de proyectos de Captura Consulting.
Texto: Liderazgo de Mujer, CC
Foto: CC