El Banco Nacional de Bolivia S.A. (BNB) marca un nuevo hito en su proceso de transformación digital con la Video Banca del BNB, un nuevo canal de atención digital mediante una videollamada, disponible para clientes y no clientes de la entidad financiera, podrán acceder a varios servicios como abrir una caja de ahorros, solicitar una tarjeta de crédito, obtener créditos o asesoramiento financiero todo esto 100% online a través de una videollamada, sin la necesidad de ir al banco.
“Hemos visto que nuestros clientes necesitan la facilidad de tener un canal digital y también una atención personalizada con el contacto de nuestros oficiales para ser asesorados. Por eso hemos desarrollado este nuevo canal de atención que continuará creciendo con la retroalimentación de nuestros usuarios. Los clientes tienen la agilidad, comodidad y rapidez de los canales digitales, pero también tiene la cercanía de la interacción humana que hoy por hoy tienen en nuestras agencias con un Oficial”, afirmó el vicepresidente de Operaciones del BNB Rolando Achá.
Esta nueva iniciativa permitirá a los usuarios pueden acceder a Video Banca del BNB por la plataforma Zoom y ser atendidos sin interrupciones desde la comodidad de sus casas, la oficina o cualquier lugar. Este servicio se lanza al público en su primera fase. Luego, los clientes podrán disfrutar de nuevos beneficios adaptados a sus necesidades a través de nuevo canal de atención.
Video Banca del BNB permite al cliente disponer de los siguientes servicios: abrir su primera caja de ahorros con la habilitación de su App BNB Móvil, solicitar una tarjeta de crédito, acceder a un crédito de consumo, solicitar un anticipo de sueldo si recibe su salario en el BNB, abrir una segunda caja de ahorros y/o recibir asesoramiento financiero.
¿Cómo solicitar una atención en la Video Banca del BNB?
A través de una videollamada los usuarios podrán realizar diferentes transacciones.
1. El usuario debe ingresar a la página web: www.bnb.com.bo o a la App BNB Móvil
2. Luego hacer clic en el botón Video Banca y llenar el formulario con sus datos.
3. El usuario tiene que seleccionar la operación que desee realizar
4. Luego, elegirá la fecha y hora en la que quiere ser atendido.
5. A través de correo electrónico se le enviará el link para la atención por Zoom.
6. Finalmente, el usuario debe ingresar al link de Zoom en la fecha y la hora agendada.
Achá informó que los usuarios pueden agendar la cita para una videollamada, de lunes a viernes de 09.00 a 17.00; y los sábados de 09.00 a 1300. Un equipo multidisciplinario de diferentes regiones del país atenderá las necesidades de los clientes del banco.
Texto y fotos. BNB