Con el objetivo de disminuir horas de trabajo y costos operativos, uso de papel y otros procesos la Fundación Pro Mujer IFD apuesta por la interconexión de un robot que opera procesos de conciliación de servicios auxiliares en oficinas de esa institución financiera.
“Esta innovación tiene un impacto realmente importante en nuestros procesos. Permite que nuestros colaboradores inviertan su tiempo en actividades de mayor relevancia y que los tiempos para otorgar créditos y realizar otros procedimientos sean agilizados y eficientes, lo cual repercute en un servicio empático con las necesidades y actividades de nuestras clientas y nuestros clientes”, destacó la gerente de Operaciones y Transformación Digital de la Fundación Pro Mujer IFD Cecilia Gumucio.
Esta nueva tecnología fue desarrollada a pesar de los momentos difíciles que aún se vive debido a la pandemia, en un momento en que la crisis económica desanima las inversiones, pero con el propósito de respaldar la reactivación económica de bolivianas y bolivianos.
La innovación obtuvo este jueves 4 de noviembre el Reconocimiento a la Resiliencia, otorgado por la Cámara Nacional de Industrias y la Unión Europea, de la mano de dos medios de comunicación bolivianos especializados en Responsabilidad Social Empresarial.
El robot ayuda a incrementar la eficiencia en la elaboración de reportes de contabilidad, además de disminuir horas, costos y re trabajos, pues la actividad era efectuada antes por tres colaboradores en cuatro horas, mientras que ahora se hace de manera automática en dos.
La tecnología que ahorra tiempo y costos. (Pro Mujer)
El robot hace posible la identificación temprana y ágil de partidas pendientes y diferenciadas para la oportuna gestión. Esto logrará 250 mil conciliaciones por año sin intervención humana, cero fallas y menor costo operativo; aparte de 12.000 reportes finales de conciliación e impacto ecológico positivo por el menor uso de papel.
También automatiza el proceso de consulta a burós y reducir los tiempos del procedimiento crediticio. Esta actividad antes era hecha por asesores de crédito u operativos en 30 a 40 minutos, por cada banca compuesta de 8 a 10 clientes. Ahora, es posible de manera automática en 10 minutos, señala el comunicado de prensa de la entidad financiera líder en Bolivia en microfinanzas con enfoque de género.
El robot también logra más eficiencia en la revisión y la ejecución de las retenciones judiciales mandadas por la autoridad competente. Esta acción antes implicaba entrar a la ventanilla virtual, descargar las notas (en PDF), leer una a una y buscar en el sistema si la persona nombrada en la circular era cliente de la entidad.
“A la mayor eficiencia en los procesos se suma un impacto positivo en cuanto a la huella de carbono. Alcanzaremos una reducción significativa de uso de papel, en apego a nuestra misión y nuestros compromisos con el medioambiente”, añadió Gumucio.
Texto y foto: Pro Mujer