La Cámara de Telecomunicaciones de Bolivia (CATELBO), hizo conocer su acuerdo para acatar la puesta en vigencia del DS 4669 que tiene por obetivo beneficiar a la población y prohíbir a las telefónicas descontar automáticamente el crédito de los usuarios.
“Como empresas de servicios de cable, internet y telefonía móvil, estamos preparados para implementar las disposiciones del DS 4669 y garantizamos a nuestros usuarios que nuestro objetivo de democratizar el acceso a la tecnología digital en Bolivia seguirá más firme que nunca”, dijo el presidente de CATELBO Eduardo Trigo.
El decreto incorporó dos nuevos incisos (e y f) al artículo 120 del Reglamento General a la Ley, General de Telecomunicaciones, Tecnologías de Información y Comunicación N° 164 de 8 de agosto de 2011, aprobado por Decreto Supremo N° 1391 de 24 de octubre de 2012 que establecen:
“e) Para ambas modalidades, pre-pago y post-pago, cuando no se cuente con un volumen de datos adquirido o asignado o su vigencia haya expirado o una vez que el total de volumen de datos sea consumido, el operador o proveedor del servicio no podrá utilizar el saldo o crédito disponible sin consentimiento expreso del usuario.
f) Para ambas modalidades, pre-pago y post-pago, el operador o proveedor deberá emitir alertas de consumo de datos durante el uso del volumen de datos adquirido o asignado, asimismo, podrá implementar mejoras en sus mecanismos de notificación para requerir el consentimiento expreso de la usuaria o el usuario que permita adquirir un volumen de datos o la utilización del saldo o crédito disponible.”
El inciso e) señala que el operador dejará de proveer el servicio de Internet al usuario de forma automática, una vez se consuman sus megas, pero en caso de que el usuario diera el consentimiento, si podrá navegar con su saldo. CATELBO, expresa que estos puntos deben ser tomados muy en cuenta por la población para evitar futuros malentendidos y quejas, tanto en el corte del servicio como en la aprobación del uso del crédito restante.
Finalmente en el inciso f), la normativa reglamentaria indica que las operadoras deben notificar a los usuarios el estado de sus paquetes de navegación, especialmente cuando éstos estén a punto de terminarse.
Texto y foto: Catelbo