Con el objetivo de contactar al 100% de sus clientes que se acogieron al diferimientos de crédito durante la gestión 2020 la Fundación Pro Mujer IFD activa una estrategia multicanal y de esa manera ayudarlos a tomar las decisiones más acertadas, señala un comunicado de prensa de la entidad financiera.
“Consideramos que es sumamente importante trabajar para llegar a todos nuestros clientes desde diferentes vías y con información comprensible y completa para ayudarlos a tomar las decisiones más acertadas según el caso”, expresó el subgerente general de la Fundación Pro Mujer IFD, Julio Camacho.
El propósito es llegar a todos sus prestatarios y de forma adicional lanzó una estrategia multicanal para llegar a cada uno de los clientes que se acogieron al diferimiento de crédito en 2020.
Entre las acciones definidas está la difusión de un audiovisual en su web, comunicaciones en la red social Facebook, mensajes vía WhatsApp y otras plataformas. Además, compartió material impreso que se distribuye de forma gratuita en todas sus sucursales, realizó llamadas personalizadas y publicó comunicados en diarios de circulación nacional.
“Esta estrategia, ha funcionado de forma eficiente ya que permitió que un 90% de los clientes se acogieran a los beneficios otorgados para quienes se acogieron al diferimiento y, de esta manera, reencaminen sus créditos”, añadió el Ejecutivo.
En ese sentido, para llegar al porcentaje de prestatarios que aún no se presentaron antes sus asesores de crédito, mediante un comunicado publicado en diarios de circulación nacional la entidad invitó a sus clientes a dirigirse a sus oficinas, agencias o sucursales en todo el país, para tramitar el refinanciamiento y/o reprogramación con sus respectivos asesores de créditos.
Camacho advirtió que si los clientes no se contacten con esta entidad, se aplicará el procedimiento establecido por el incumplimiento de sus obligaciones crediticias. “Esta información tiene el objetivo de conocer y respaldar la elección de alguna de las alternativas de tratamiento de los créditos diferidos, de conformidad a la información previamente difundida, en función a las necesidades y posibilidades de pago de cada uno de nuestros clientes”, detalló.
Crédito foto: Pro Mujer